您好!根据您所描述的情况,建议您尝试以下操作:
1、建议您换台电脑连接尝试或者连接大容量存储器尝试(连接前建议关闭数据、蓝牙和WLAN等功能):设定-无线和网络-USB应用-连接存储到电脑(在未连接的情况下点击)-连接USB数据现以使用大容量存储(此对话框不要点击取消)-连接USB线-手机会提示打打开USB存储设备-点击即可;
2、如无效,或者备份备份手机数据(例如话机联系人/信息/相册等)恢复出厂设置尝试(设置-隐私权-恢复出厂设置-删除手机上的所有数据);
3、如果无效,建议您联系当地服务中心进行检测。由于三星各地服务中心信息实时更新,建议您可以通过“三星官网-维修网络”栏目进行查询,地址如下:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do? page=
SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
注:建议您去服务中心之前,请先电话联系服务中心确认工作时间,以免给您带来不便
换根数据线试试
换个电脑试试,或者换根连接线试试。。。
换个USB试一下,可以电脑后面的USB就可以啦,