1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等，建议优先自行检查或请电脑维护人员协助排查处理。2、可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议更换其他调制解调器观察使用情况。3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议与游戏提供商联系核实。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服220为你解答。
您好
您可以检查线路连接并把光纤猫、无线路由器等设备重启试一下，如果仍然这样，可以拨打客服电话请工作人员帮您查看。
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