沟通是一门艺术,不管是与客户还是与其他人。楼主在沟通前需要做好万全的准备,如果你是向客户推销产品,那么产品的功能,特点,售后服务等都要提前做好准备,及时回答客户的疑问。
一场有准备的仗成功率是更高的,所以楼主要就沟通的主题提前做好准备。另外,沟通时候的语调要平缓,不要有紧张感或者语速太快,让客户无法消化语句的意思,也不能太慢显得结结巴巴。重点地方要有停留,让客户有提问的时间。
最后要说一句,任何一个沟通都是双向的,客户谈判并不意味着一定会成功,所以楼主只要尽了你的努力,最终失败也并非一定是你沟通出了问题。祝:交流顺利
首先要亲切,不要怕客户的冷脸,有些客户与人交谈开始都有些备心,需要有耐心,有爱心与他交谈,要学会聊天,善于找话题,通过聊天拉近关系,还需要真诚,不要显得藏着掖着,让客户觉得你话都藏着在,这点很重要。
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