首先支付宝关联邮箱就是支付宝账号 你试着用这个邮箱登陆看看能不能想起来密码，还有就是支付宝密码--如果是手机接受过验证码 那就说明绑定过手机 要是没有 你可以尝试用密码提问来修改密码，其次就是冻结，这个不用担心 支付宝明细 然后找到冻结的款项 点击退回，一般三天就退回了
登陆支付宝后 修改支付宝密就ok了 但需要你的确认 如手机 E-mail
建议您最好拨打支付宝公司：950～4080～7777 帮您找回
用你的支付宝把钱转到你妈妈号上，如果不行你用你爸爸的实名认证再转到你妈妈卡上
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您可以联系支付宝全国统一人工客服: 95O－4060－2222 帮助您
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