如您需要将个人网银普通用户升级为高级网银用户（网银高级用户不需要预存金额），您可以登陆平安口袋银行APP-首页-更多-空中柜台-口袋银行服务升级，尝试申请高级网银。
温馨提醒您：
① 年龄小于18周岁或大于65周岁不支持在口袋银行申请高级网银；
②如果需要USBKEY网银安全工具，请本人携带身份证和银行卡前往网点办理。应答时间：2020-06-24，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
你说的是网银上的普通用户 还是关于银行卡服务方面的。银行卡服务方面的 金卡VIP需要5万存款的资产，白金卡需要存40万，钻石卡200万~~，开了VIP卡里面的存款要保持~~转走照样不合格~ 详情去官网网站查看。
如果网银显示你是普通客户（又称准客户），导致你有些功能不能用的情况你要去柜台升级一下，一般都是柜台开户，客户信息后台尚未完成审核用户就注册网银造成的，柜台开的卡建议等收到开户成功的短信后再去注册，不然很容易出现这种情况。如碰到这种情况去升级一下就可以了。
各个银行都一样，看你的在本行的资产量，也就是存款的多少，当然具体数额每个银行要求的也不一样，平安不知道
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