续保专员
续保专员不好做。现在车险都是电话直销,4S的价格高老车主一般都不在店续保。只有在新车主身上打主意,随着汽车的普及,越来越多的消费者开始置换,既便第一辆购车的新车主也日益精明。在4S店做基本属于一锤子买卖。
客服专员
作为4s店的客服专员,要具备良好的素质,尤其是针对抱怨客户,首先要平息客户的情绪,要让客户感受到我们代表的是客户,我们就是客户在4S店的代言人,不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容,常言说:伸手不打笑脸人,以微笑友好的服务来对待客户,这是对抱怨客户的法宝。
金融专员
金融专员相对稳定比较适合女生,提成少一些,但是能学到很多东西,只要多学认真肯定有晋升加薪的机会,而且汽车后市场是一个很有潜力的产业,贷款买车的会越来越多,给车做保险的也会越来越多!