如果ROOT过可以使用固件升级恢复试试， 方法是去官网下载固件升级包恢复系统。搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。（升级前请记得备份好重要资料） 如果还不行，可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在：设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
