社交礼仪案例分析~求解!

不合适打电话给对方应该首先告诉对方你是谁。打电话应该注意礼貌用词，如果是老师或者长辈应该应用“您”。

秘书小刘是合乎礼仪的，只是这样做会显的手忙脚乱。做事应该稳重。

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

基本介绍：

社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含以下几层意思：

目的：

社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。

功能：

一、从个人的角度来看，社交礼仪有以下功能：

1.有助于提高人们的自身修养。

2.能帮助个人顺利走向社会，能更好树立起自身形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

二、从社会角度看：

多学社交礼仪，可以免除人们在交际场上的胆怯与害羞，也可以指点交际场中的迷津，可以给人们平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼。有助于获取信息、有益于信息交流，是适应现代信息社会的需要；更重要的是社交是人与人之间交流的必需，利用社交，就能从对方那里获取“另一半丰富的信息”。

三、从企业的角度：

礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容。可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

通过社交礼仪教育可以进一步提高人们的礼仪修养，培养应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花遍地开放。希望人人讲礼仪，那么社会将充满和谐与温馨。

打电话应先问问对方方便与否；还有，如果对方年长，先告诉对方自己是谁；不能拿一些问题纠缠对方；

我最近看了范智老师和周思敏老师的《应在举手投足见》，其中有讲到这些问题，使我受益匪浅。
答案：
1、这种方法对待好朋友还可以，但是对老师而言就显得不合适了。
2、打电话最基本的礼仪电话接通时要自报名字，使用“您好”“请问”之类的用语。
3、第三道题涉及商务礼仪，小刘作为请客的一方，应该让客人王总点菜，而且前期要做好准备工作，弄清楚王总的喜好。

（1）不合适
（2）打电话应该先告知自己是谁。

1（1）不合适 让老师 反复猜想以及事后怨怪，不礼貌 （2）打电话应注意自身的立场及考虑老师的角度斟酌说出口的内容
2 有所失礼 首先，要让上司点菜，若上司不点菜，作为秘书，也应该做好前期准备，弄清楚对方的餐桌喜好；其次，夹菜应用公筷，卫生及礼貌是由小细节就得以窥见；筷子不能随意乱放，至少放在公筷上；接着，加饮料等应先打招呼，以免突然惊动造成慌乱。