罗杰斯认为咨询关系是求助者发生积极改变的充分必要条件。咨询师是个非指导性角色，他相信求助者是可以信赖的，有自我实现和成长的能力，有很大的潜能理解自己并解决自己的问题，而无需咨询师进行直接干预。咨询师的重点在于建立良好的咨询关系，让求助者感到自己被无条件接纳、被理解、被尊重、被关注、被鼓励、被信赖，让求助者感到咨询师是可以信赖的、不设防的、坦诚的，从而自如地走向自我探索、自我引导而成长。
朋友身份
