尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您尝试以下操作:
1.关机充电测试。
2.更换充电位置,排除插座接触不良引起时断时续导致
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4.开机充电时,如手机装有充电医生之类的第三方插件,建议卸载后测试。
5.检查手机充电接口是否有异物,如进液,有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起,如果此情况建议尽快送修
6.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设置)。
若问题依旧,建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测,具体当地服务中心地址请点访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务: http://support.samsung.com.cn/survey/
通常可从下面三方面去考虑:1)充电器坏;2)充电线(USB连线)断或接头接触不良;3)手机内部充电电路坏。
对于1),可以将手机接到电脑的USB口进行充电进行鉴别。如果接到电脑USB口能正常充电,而接充电器则不能,就说明充电器坏了。如果自己不懂电子方面的知识,只好换新充电器。如果接到电脑上也不能充电,这时可换一下充电线看看,可以排除是否是充电线的问题。如果换线了也不行,则一般要送修,请专业人员检查是否充电接口坏了,或是手机内部的充电电路坏了。
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