您好。
很抱歉,给您的使用带来了不便。
若您指的是数据流量无法连接上网,针对此情况,这里建议您参考以下排除步骤:
1、联想P700支持的网络制式为GSM和WCDMA,即支持移动/联通的2G网络和联通3G网络,请确认所使用sim卡在此范围;
2、请核对数据开关服务是否开启,P700的菜单路径如下:“系统设置——SIM管理——数据连接——选择您要上网的SIM卡”;
3、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况,不排除是网络环境较差导致,如在个别区域出现,建议更换网络环境尝试;
4、如您有条件更换其他sim卡,建议您更换sim卡进行对比使用,若个别sim卡无法正常联网,不排除是兼容性问题,建议联系运营商具体检测处理;
5、建议对接入点进行切换尝试,P700的菜单路径如下:“菜单-系统设置-更多-移动网络-接入点名称(APN)”,将选项切换到不同接入点重启尝试;
6、建议您核对接入点参数有效性,您可以与运营商客服进一步联系确认;
7、请核实设备是否有进行流量监控设置,例如升级之后的乐安全;
8、如上述操作无法改善,且之前可以正常联网,建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试(主菜单-系统设置-备份和重置-恢复出厂设置-重置手机);
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决,为了您日后的正常使用,建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
若您指的是WIFI网络无法连接,请您参考以下情况及方法尝试:
如周围有条件连接其他无线网络,请您尝试对比:
A、其他网络可以正常连接,即可判断手机系统以及硬件功能正常,请您按以下步骤尝试:
1、密码正确性:大多数情况是由于密码验证失败导致,建议您尝试确认一下是否因为无线密码输入错误导致的,您可以通过修改加密方式或取消加密等形式进行验证;
2、无线网络的信号:当无线信号信号显示较弱,可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网,建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试;
3、无线网络参数异常导致:为了避免由于DNS等无线网络参数异常导致无法正常连接,建议您可以尝试将无线网络设置为静态IP分配,产品静态IP设置菜单如下设置--WLAN设置--打开--WLAN设置--点击需要连接的WIFI--输入密码后按返回键-高级选项打开--长按IP设置的DHCP-点击静态--输入IP地址后点击连接,请您参考尝试。
4、如以上建议依旧无法改善,就不排除路由设备与产品兼容性导致,建议您更换无线网络或路由设备使用;
B、其他网络也无法正常进行连接,则可能是系统或硬件功能异常导致:
1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试;
2、如恢复后依旧无法改善,请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
如条件受限,无法与其他无线网络进行对比尝试,建议您综合以上建议进行简易排查,若无法改善,请您及时送修站点。
您可以访问 http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。