尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,三星s5830型号手机连接电脑,建议您如下尝试:
1.首先在电脑中安装【kies】软件,安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.安装完成后手机连接数据线
3.然后手机连接电脑即可。如果无法连接,下拉手机顶帘点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备(MTP)打钩
4.若不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接,重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
9.更换原厂USB数据线尝试
欢迎您评价我们的服务: http://support.samsung.com.cn/survey/
Kies中包含手机连接电脑的PC驱动,请在电脑中下载并安装Kies软件:(Kies是电脑上的软件,不需安装到手机上)
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注意:下载安装时手机与电脑不要连接。
若使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3或安卓4.3以上操作系统,请下载安装Kies3版本。
安装Kies对电脑的要求,请点击如下链接查看:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/
查看“系统需求”部分。