您好，感谢您选择惠普产品。请问您之前的打印机是什么型号？可以尝试将之前打印机卸载后再次安装驱动试试，如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
