怎样处理客户不满产品质量而进行的投诉？

首先安抚，不要激化矛盾；
其次聆听对方投诉的原因；
再次强调顾客投诉原因的可能性；
再次告知顾客投诉问题的其他因素，引导消费者理性考虑问题的原因；最后提出解决问题的几种被选方案。
如果是国内的客户的话，我觉得应该要尽量为客户着想，出现严重质量的能换就换，不能换的就跟客户商量协商赔钱！
钱是小事，但是我们要让客户觉得我们是很好的卖家，不止是看到利益而已，这样我们才有可能做大做强，
所以我们应该学学淘宝的卖家，他们可以为了一个差评不惜这个单亏也要挽回买家对他们的好评，只有这样，
我们在市场才有竞争的可能性！如果只注重眼前的小利益，我们的市场只能是越做越小！最后死掉！
就像我们做飞天荧光板一样，我们的荧光板的质量虽然不是最好的。最棒的，但是我们敢于承担
出现的问题，我们现在做的客户对我们的荧光板质量，和到位的服务都是很满意的！ 套用我们刘鹏飞董事长的那句格言：
小胜凭智，大胜靠德！
我相信我们荧光板的路会越走越宽，前景很美好！我们会看到后天美好的太阳的
如果是国外的客户的话，他们更看重卖家对他们的诚信和服务，所以出现问题我们也要尽量去解决！
但是由于运输的问题我们无法对大批的质量问题产品做完全的赔偿，但是我们可以跟客户协商，
争取达成一致的认可，这样客户会感觉到我们的诚信！不要出现为题就逃避，那样你绝对是
做不大做不强的！！
套用我们刘鹏飞董事长的那句格言：小胜凭智，大胜靠德！我相信我们荧光板的路会越走越宽，前景很美好！
我们会看到后天美好的太阳的！