其实快递公司都会有相应的内部规定，送货上楼是要加收费用的，这个费用一般是在发件时与发件客户谈妥。快递员都是很辛苦的，遇到比较重的货物又是高楼层就不愿意送上去。
楼主你是不是快递员工？你可以向你的总公司反映这个问题，我见有几个快递公司都有加钱送货上楼这个服务，按层数以及货物的重量计算的。
我不知道什么部门管理这些事情，毕竟中国的快递行业内部还是特别混乱的，一般情况大家都是抱有理解的态度自己去拿货，只有一些无理取闹的人才会去让别人跑上跑下吧…
您好
一般快递公司规定是5楼是会派送的。超过5楼没有电梯是可以不派送的，具体得看快递公司
一般都是打电话给收件人下楼取件～
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