不知道，请你把问题描述的在详细一点。。。倒计时漫无边际大坏蛋vr_c
三星手机一般按照以下步骤排查及处理：
1、关闭无线网络重新搜索尝试；
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
额，有的时候就是这么的奇怪，我之前也遇到过，别人能连上就自己连不上，捣鼓了半天也没有解决
恢复出厂设置试试
什么软件？卸载了重新安装一下看看
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