首先要确定是手机本身质量问题，不退换，只要我们有发票，你可以去12315消协投诉他们商家销售伪劣商品。
如果真的是手机本身有问题，可以到购买处进行协商，掉换一个全新的，如不处理，可以拨打12315进行投诉！
