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可能是手机死机后出现程序故障导致程序丢失，你可以重新刷机
官网的升级一般不会出错，注意看操作步骤，手机电量还有解压是不是正确，下载要在电脑上解压得到UN开头的压缩包，和PDF的说明，手机连接电脑打开U盘模式，直接把压缩包复制进SD卡（U盘模式读出来是2个盘，右键查看属性根据看到的容量找到SD是那个盘）然后去掉数据线进入设置---存储---软件升级，开始跑绿就不管一直到有提示或重启（此为C8650步骤，如有不同参考PDF说明SD卡升级）。
刷了官方包会移除ROOT权限，恢复到出厂状态(如果硬件出问题要保修需刷会官方版，软件出问题重新刷刷）
还有什么不明白的，可以登录中国电信网上营业厅网址http://ah.189.cn/或致电10000号，祝生活愉快。
我的也是，突然死机，再开机自己下的软件都没有了，最心疼的是我记事本里的数据，不是很重要，是非常重要。晕死。求救。恢复数据。
感觉和内存卡有关。c8812并不能完美支持内存卡。之前也是因为内存卡，机子自带的音乐+一点就死机，格式话后就好了，
我的也是这样啊，买了个8G的内存卡，放进去，开机后，就出现一堆看不懂的英文，之后就重启，然后发现里面所有的定制的软件统统不见了，还有自带的收音机也没有了。郁闷死了。不知道怎么弄才好。。说给谁谁都不相信，说我刷机了，，我都不懂什么叫刷机。。天地良心！
我的也是一样，死机后所有的在机上的资料都没有了！给华为的客服电话，说要送去检测，送去说是我自己刷机，拿回来无语，现在是第二次出现这种情况了，机器使用只有20天！
是不是机器本身的问题啊？华为应该说明下！
我的也不知道为什么，今天早上一起来，玩微信，然后准备给微信上面换个头像·结果就死机不动了·然后我愣了半天·结果就像重启电脑一样·一堆类似与什么E盘重启程序的东西，结果半天才开机，然后我就傻了·我漂亮的屏保，还有下载的微信啊、手机QQ、等等好多软件统统没有了····我的妈妈吖·这什么机子啊···还能把下载的东西全弄没了····》》？？？？？我也才用2天啊···辛辛苦苦下载的全没了····
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