您好，尊敬的三星用户！
根据您的描述，如果USB调试关闭还是无法连接，无法识别手机型号，可以点击Kies软件里的工具—解决连接故障，提示断开数据线，然后重新安装驱动再使用，若仍然无法识别，手机关机重启，更换USB接口连接，把Media Player 升级到11版本，实在不行，联系当地的三星服务站
服务站地址详细查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望对您有帮助，谢谢
电脑按装驱动没
到三星官网下载驱动 重新安装一次就可以了
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