您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若设备上程序出现无响应的问题，请您参考以下方案：
1、可能是QQ软件异常或兼容性导致，建议您到“设置--应用程序--管理应用程序--已下载”选择该程序进行清除数据，或卸载重装其他版本的软件试试；
2、请核对是否后台程序过多，因运行资源不足导致程序意外中止。建议您可以定时关闭系统后台程序；
3. 如之前可以正常使用，建议您可以备份数据进行恢复出厂设置操作：设置--隐私权--恢复出厂设置。
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不要用2012,很垃圾,又占运存。换回2011或者原厂的吧。
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