尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，该手机自带的系统软件是不支持删除的，若是通过获取root权限等方法强制卸载时无法恢复的，建议您携带手机到当地的三星服务中心重新写入系统。
服务中心地址详细查询请点击：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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已发送，希望能帮到你。
复不出来了。可以恢复出厂设置 指令：*2767*3855＃
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