通过您的描述,此种情况,建议您:1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如果手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--隐私权/私人-恢复出厂设定)或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议把手机恢复出厂设置,在恢复出厂设置之前请提前备份手机上存储的重要数据,例如:电话簿、短信息、照片、视频文件等,因为这款手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。若恢复出厂设置后,手机在使用时仍出现此现象,需要您把手机送到就近三星指定授权的服务中心,让工程师帮您进一步检测手机!
相关三星指定授权服务中心信息,请登陆以下网址来查看:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522