不合理，从上车地点取票应该不收手续费
只有在乘车站的售票窗口和自动售票机取票 才可以免5元手续费 ，如果是金华西的代售点也要的。如果是金华西站的售票窗口 就免费 所以 假如是金华西站的售票窗口收你5元 就坚决投诉！投诉电话：12306
在火车站售票窗口和自动售票机上取票不要手续费，在代售店取票是要付手续费的，代售点就是靠赚手续费生活的，如果火车站售票窗口收手续费，你可以打12306投诉他，不过电话难打通
赶紧去投诉！
