你好，不去柜台只能开通查询版的网银，你是不是要网购啊，网购的话必须开通网上银行或网上支付，你是信用卡还是借记卡，如果你是信用卡可以打客服电话改，如果你是借记卡只能去柜台改，到那你就说更改交易预留手机号就行，还有如果你没开通过网上支付，那即使改了号码也没用，得开通网上支付才行，他和网上银行是两个功能，你试试，不明白可以追问我
你要是还想在网上购物或者转账，那么你要去银行办理。到了银行，工作人员会交你的，现在银行服务比以前好一些了。
只能去柜台办理的
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