您好！请问您是在进行什么操作的时候发现手机出现的异常呢？您可以提供具体的说明以便我们分析处理，谢谢。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
您好，请问您具体指的是哪一个功能呢？您可以重启一下手机试试的哦，若不可以将手机还原设置试试的，还原设置不会丢失手机中的数据的哦。请您描述一下并试一下说给您的方法的，希望可以帮到您。
