也可以说是一套质量管理的措施，一般都是满足国际上ISO9001质量管理体系来运作的，上面的要求比较详细，规范。公司会根据自己的情况，以该标准及要求为蓝本，编制自己公司的质量管理体系手册，形成具体操作规程，然后还有部门的第三层次文件，加之公司自身的行政管理方面的内容和要求，最终形成公司整体的管理制度和体系。
希望能够帮到你！
制度就是规矩
制度就是要求
制度就是符合公司实际，满足客户的文件
至于在每个质量管理层次和阶段，对应的文件不同而已
保证生产质量而建立的一种有效的措施
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