如果您的卡片已经损坏，请携带本人身份证明及旧卡到全行任意网点办理换卡申请（针对8位卡、955550、622580、换卡次数超过9的622588卡片，当卡片破损无法继续使用时，只能在同城任一网点办理损坏换卡，且只能指定同城任一网点领卡；各类联名卡可以在异地申请换卡，但只能指定同城领卡）。办理损坏换卡时可通过两种方式办理，一种是通过卡折实时更换的程序办理（卡/折实时更换功能仅支持领卡对象为预制卡或存折，实时更换领用到的一卡通卡号会改变，卡：仅支持分行同城范围内申请；存折：全行任一网点均可申请）；另一种是先办理申请，后续再到指定网点领卡。对于通过后一种方式申请损坏换卡，若领卡对象为金葵花卡或以下级别的，可在全行任意网点办理换卡申请，后续当卡制好后，会以短信通知您领卡。领卡需由本人办理，不允许代办。异地申请或者指定异地领卡行需户收取异地特殊业务手续费：账户余额的2％，最低0元，最高人民币30元。
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