不用客服介入处理，你直接把东西退回去，然后在退款协议里填写 运单号。退货之前最好先拍点照片 如果那些质量问题能拍下来的话备用。一般没问题的，即使他们拒收，你到时候在找客服介入，客服也会支持你的。一般他们也不敢拒收的。但是记得不要发到付就行了，到付的运费是首付的两倍。发到付他们就很可能拒收了。不用担心 可能是商城业务比较忙没时间弄你这个。一般 如果你是淘宝会员，退货以后 淘宝会用卖家的消保保证金 直接给你垫付的。
要退的, 等客服处理好了是什么样的结果，看是卖方赔一部分钱还是退货你到时再退 肯定还要退货的，不过退货的来回邮费必须叫卖家承担（让他态度差,
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