可以长按电源键10秒左右强制重启手机，若无法解决，建议带购机发票到华为售后检修，不能备份数据资料可以咨询维修人员。就近的华为售后在华为消费者业务官网 » 服务与支持 » 服务中心查询。
你可以自己恢复出厂设置，按开机键的同时按一下音量增加键，出来的界面里选择有factory的一项，然后选择yes，这样的话就帮你恢复出厂设置了，然后选择第一个reboot……的，这样就重启了。
注：如果你想保留内存卡里的内容，请把内存卡拔出来
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