愿我的回答给你解忧，谢谢，给我满意答案 建议你首先还是买家好好沟通一下，尽力忙协商来解决，毕竟还不到一元钱，不值得走投诉的程序。如果跟买家确实协调不了，而如果你已经发货，那需要给淘宝提供发货的截图，证明你已发货，由淘宝小二来处理 如果你已发货，那在退款申请中上传你已经发货的凭证就可以了。对方的帐号注册时间和星级、认证情况不作为任何依据，只要你发货无错误淘宝不会支持这个退款，实际上虚拟商品一旦发出也很少能有退回的
动态评定只有一次机会 木已成舟 即使联系买家愿意给你改也改不了的 所以不用再考虑修改 从某种意义上说新店就1星 影响很深远的 即使以后全部5星估计也要拉到2钻才能赶上同行平均水平 但谁能保证全部5星呢 呵呵 为了以后的福利 如申请个金牌卖家啊 参加淘宝官方活动啊等等 这些都是要求动态分的 低于行业标准 基本就没戏 建议你清零 清零即 信誉清零（新店几个信誉而已）动态 全部成空星 重头来过 对其他不会有影响的。
评价是生成是有一段时间的如果过了就改不了了，信誉清零的话就是你所有的信誉都没有了！ 买家给的好评我感觉没有必要清零！！
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