您好，首先感谢您对中国电信的支持，建议您持身份证到营业厅更换新卡，如果还是不行请持购机凭证到当地苹果售后服务点，请工作人员帮您查看。祝您生活愉快！如有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。
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