你确定你没有放反原件吗？没有的话是对方的机器有问题或者是把热敏纸放反了，我就遇到过客户把热敏纸放反了，接受的东西全是空白的。
先确定你的机器接收传真是OK的，你多发几家传真试试，如果只有这一家有问题，那么就可以确定是对方传真的故障。如果都是白纸，检查通信板。
你放传真稿件的时候和放复印稿件的时候是不是一样，字有没有放反 ？或者是不是对方机器的问题？、
你的稿件放反了
