关于EMS快递的索赔问题

你可以拿着邮寄的单据以及缴费的单据去索赔，另外要看看你邮寄时有没有要求“保价”，可以拨打12305申诉。托运贵重物品，一定要选择保价，明确违约责任。据了解，国邮发［2007］116号文《关于发布〈快递服务邮政行业标准〉的通知》中明确保价快件丢失、损毁按保价金额赔偿，未保价快件丢失、损毁，信件类的赔偿为本次服务费用的2倍，包裹按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍。如果不行，也可以尝试起诉，

我是做淘宝的，试过这种情况，有人代签签收，EMS会以已是被代签人验好货再签收的，以已经签收为由，不能索赔，会要你去找代签人索赔，是代签人验货的疏忽而造成的，快递只是负责送货，货到人手上快递的责任就完结了，责任到代签人身上，事后发现破损，谁都说不准是不是代签人事后弄坏的，所以代签即使有保价也不能归咎责任于快递。

一．国内EMS邮件：
1保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但最高赔偿额不得超过保价金额。
2如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，亦按实际保价金额予以赔偿。
3未保价邮件发生丢失、损毁、短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。
4邮件丢失或全部损毁，已收取的各项费用（保价费除外）全部退回。
5因非客户责任使特快专递邮件延误（以对外公布的全程时限为标准），退还所收邮费。

如果不是路途很元的话，不推荐快递，可以用好包装，然后找城市与城市之间的出租车接力，可以安全送达。或者找客车代运，反正就是比快递安全！另：既然贵重，又是易碎玻璃，更不能指望快递了。不然即使能索赔，也给你累个半死！

1保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但最高赔偿额不得超过保价金额。
2如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，亦按实际保价金额予以赔偿。
3未保价邮件发生丢失、损毁、短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。
4邮件丢失或全部损毁，已收取的各项费用（保价费除外）全部退回。
5因非客户责任使特快专递邮件延误（以对外公布的全程时限为标准），退还所收邮费。