你好，CRM其实就是客户关系管理，是指在战略，流程和系统，用于管理公司与客户，用户和销售前景的互动。 客户关系管理是每一个业务中不可分割的一部分，客户关系管理系统使企业能够简化和更好地管理客户交互。 客户关系管理系统有助于提高销售额，提高市场营销和提高客户服务和支持。如果楼主需要这方面的软件的话，可以去了解下 M123软件 ，他们拥有成熟的软件开发功底，很多成功案例，
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观辰CRM客户关系管理（进取版）
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