如何开汽车美容店

呵呵，我也是总结威廉宝驰汽车美容服务店专业的加盟方式分享的，可以参考一下。

1 认识汽车美容项目
2 开业筹备
3 经营管理

第一节、认识汽车美容项目
一、基本概况
1．项目归类：服务业
2．行政主管：工商行政管理局
3．行业协会：汽车用品行业协会
4．服务对象：有车族
5．经营模式
好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限，真的是这样吗？如何踏入这一领域创业呢？这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定效益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式，这两种模式各有利弊。
l 个人直接投资：直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。
l 加盟连锁： 加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为汽车后市场是一个处于上升期的市场，众多的投资者正准备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。
² 直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。
² 特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此被称之为特许连锁。

6．市场准入
汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。
7．行业品牌：
汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。纵观整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非常庞大，目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌（业内有一些行业品牌）。
8．从业企业和从业人员
作为零售业态，究竟有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言，一般可提供就业岗位在5-7名左右。另据不完全统计，我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万人。

9．营业时间
汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。一般而言，如果将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。

10．服务项目

² 专业洗车、“车宝”增亮 ² 汽车打蜡、镀膜保护

² 车漆抛光、镜面护理 ² 新车开蜡、漆面增艳

² 仪表音响、清洁上光 ² 座位坐垫、清洁养护

² 顶棚除污、清洁养护 ² 车门内侧、清洁养护

² 室内除臭、杀菌消毒 ² 外装饰件、清洁上光

² 挡风玻璃、洁亮防雾 ² 尾箱清洁、杀菌消毒

² 地盘清洁、防锈养护 ² 门锁门扣、防锈润滑

² 引擎外表、清洁翻新 ² 引擎内部、免拆清洗

² 发动机防漏止漏 ² 发动机动力修复

² 水箱清洁、“三防”治理 ² 方向波箱、密封止漏

² 电子喷射、油嘴清洁 ² 胎铃洁亮、增黑上光

² 汽车空调维护保养
二、设备设施
由于目前大多数汽车美容店开展的项目主要是美容和美发两大块，因此在这里列出美容美发的基础设备仅供参考：
●汽车美容设备

² 高压洗车机 ² 强力吸尘吸水机
² 地毯脱水机 ² 抛光机及研磨、抛光盘
² 地毯甩干机 ² 喷水壶
² 杀菌消毒蒸汽机 ² 高速抽油机
² 机油格扳手 ² 洗车海绵、擦车毛巾
² 空气清洁剂 ² 漏斗

●汽车美容耗材

² 打蜡机及打蜡抛光罩 ² 高级防火水晶蜡
² 柏油清洁剂 ² 万能防锈润滑剂
² 研磨剂、抛光剂 ² 多用途浓缩清洗液
² 皮革护理光亮剂 ² 专用无纺棉、小毛刷
² 丝绒座椅清洁剂 ² 镀铬抛光剂
² 沥青清洁剂 ² 玻璃清洁剂
² 车体防锈保护喷胶 ² 发动机内部清洁剂
² 发动机油封补漏剂 ² 发动机强力修复剂
² 水箱清洁剂 ² 自动变速箱防漏剂
² 电子燃油喷射系列清洁剂 ² 轮胎清洁剂
² 轮胎光亮保护喷剂 ² 发动机外表清洁剂
² 洗车宝 ² 洗车粉

三、行业现状
目前，我国汽车美容市场整体而言比较混乱。若以1998—2008年这十年为一个阶段，可以说是“发展中混乱，混乱中发展”。经过十年变迁，现代汽车美容店确实是遍地开花，甚至多如牛毛。这其中有投资者跟风投资盲目介入的情况，更主要的是某些“汽车美容全国连锁”公司有意无意的项目炒作起到了推波助澜的作用。据调查显示，目前全国范围内的汽车美容装饰店存在的问题主要集中在以下几点：
² 技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广；
² 服务形式雷同，没有特色、缺乏竟争力
² 产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求；
² 营业水平较差而导致销售产品能力极低；
² 店面综合管理水平差。包括店面形象设计、 客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统；
以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。
四、员工培训
员工的培训在企业管理中的重要性，是任何一个企业负责人都明白的道理，但要通过内训或外出学习等手段来提高员工，尤其是中坚力量的专业素质，毕竟需要花费物力、财力以及时间，并且也经常会与企业的各项工作产生一定的冲突。于是，员工培训对于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起来次要、忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触新事物、新方法、新观念。长此以往将不利于企业的发展。
一．基础理论培训
进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。
二．专业技能培训
汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技能。

三．经营管理培训
进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水平。

五、投资规模
一般而言，投资规模可根据服务对象、经营场地和投资能力等综合而定。现根据中型汽车美容店经营状况，提出投资建议，供投资者参考。
图略

说明：上表数据因时间、地点、市场等不同，可能产生差异，仅供参考。

六、汽车美容店竞争的形式
l 环境竞争：环境是现代社会服务必须注重的一个主要因素，环境包含二个方面的含义，一是店面环境，是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础；二是地段环境，这是消费群体的距离感应，也是汽车美容店竞争的要素之一；
l 价格竞争：消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡点，在保证相同服务质量的前提下，如何减少管理成本并尽可能降低服务价格，已经成为汽车美容店生存和发展的重要因素；
l 特色竞争：所谓特色，是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或品质保证，这是现代汽车美容店竞争的焦点，也是企业赖以生存的基础，特色的源泉在于创新服务；
l 服务竞争：汽车美容店的服务不同于一般商业服务，这种服务比较专业，一是与服务对象的感觉息息相关，因为这是一种美的服务；二是与服务程度有关，因为汽车美容店是专业服务，而服务对象是非专业人士，后者肯定服从于前者，因此，汽车美容店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。

汽车美容店前期调查细节（不宜照搬）
一、当地市场调查
根据当地的汽车美容情况进行调查，市场上缺什么东西？什么东西卖得最好，什么东西是最主要的，目前市场上的产品主要以什么为主，目前的汽车美容店里用的最多的产品是什么？卖的最好的产品是什么？这些产品的价格是什么样的？做一个系统的总结，最后形成一个数据形式的东西。。目前市内有多少家汽车美容店，有多少家汽车维修店，有多少家汽车4S店，目前的汽车保有量为多少？你们当地的汽车美容店哪家做的最好，为什么？是服务还是技术还是产品？车主的需求是什么？当地缺什么样的美容店？（很关键）

二、店面门面 施工车间布局调查，客户以及会员的数量，每天的消费额。

调查完这些汽车美容店以后，就可以调查他们的店面的规模以及他们店面规模的大小，店面是怎么样的形式对外开放的，施工车间是什么样的？对你将来可以有个对比，是做的和他一样还是做的比他好，另外关键的一点就是每天的客户数量，包括洗车和美容以及其他业务的调查。至于消费额的话这个比较难调查，可以去和他们的员工聊天，用各种方法进行调查。

三、店面形象，店内装修布局，店面硬件情况，工具调查等
了解当地所有店面的店面形象是什么样的？店面内部的装修布局是什么样的？水和电以及下水是怎么排的？店面内部的装修是什么样是高档的还是低档还是特色的？颜色的搭配等等。。另外关于工具和仪器方面是根据店面的不同，这个方面暂时不需要去管。

四、店面人员素质以及人品调查考核，（特别是店长和主管主要人物）
店面人人员的素质和人品进行考察，在考察的时候技术和品质两者都要抓。。

五、车辆施工数量结构调查，分析这些店当地的情况
调查当地店面的施工数量，一天有多少洗车的，有多少办会员的。。这些会员都是些什么车，高档低档还是？从这个方面我们可以看出这个店面的服务层次和收费价格到底是怎么样的。也可以从这个角度就可以看出这个店面的定位是什么样的，也就是我们所说的是针对什么样的人群，什么样的客户群。。

六、产品推广流程制定和调查监督，施工流程发布和监督，回访流程监督
这个需要专业的调查机构进行调查（不宜采用）

七、店面组织架构调查
主要是调查最火的店和一般的店需要的员工布局以及项目设置，哪个项目做的最好，哪个产品卖的最好，店面员工的分布，洗车工几个，美容几个，装饰工几个，前台几个，店长几个。可以根据这些来确定自己的事。。

八、店面管理制度制定和 发布实施（不能照搬）

九、店面的定位，店主的理想化和规规范化

附节：
开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
当地市场调查的调查项目（主要）
你的投资有多少?
对核心技术掌握的程度?
你的技术骨干有多少？
店铺的位置怎么样?
经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?
店面经营面积有多大?
如何进行划分?
店面外的停车位置有多少?
准备经营那几类项目?
店面装修如何?
周围的竞争对手如何?
他们的优势与劣势如何?
该项目整个城市中最大的几个经营着的发展范围如何?
你们城市对该项目的管理情况如何?
你的经营管理理念和路线是什么?
怎样来推广这些经营管理理念和路线?
你如何建立一个稳定\团结\向上的团队?
还有如何进行宣传推广?

作为从事这个行业15年的人给要开汽车美容店的人几点建议：
　　首先要确认你的投资情况，如果你的投资总的在5万一下，建议你开社区店，在中高档小区，利用车库从事洗车美容项目，前提是老板你自己要亲自下手，适合于一家人来做，要知道现在中国最缺的是洗车工。开这种店没什么技术含量，但你的定位一定要对，千万别降低你的洗车单价，洗车价格一定要有利润，因为在你这边洗车的人关心的是方便和洗车质量，如果你连洗车都洗不好，那你就没钱赚了
，如果洗车洗好了，继而你可以靠车漆美容、车内饰美容来赚更多的钱，小的东西如玻璃水、香水和其他小精品可以准备一些，你的店面好的话，也可以赚个乐翻天，一定记住，洗车质量要好，老板热情，就可以了。如果做的不错，你可以多开几家这样的店，在当地。
　　如果你投资中大型店，建议你一定要请一个懂销售的店长，销售管理就很重要了，技术可以通过招聘全都师傅来解决，师傅的工资一定要高，不要相信通过加盟或培训学校来达到技术，加盟的培训出来的人全都什么也做不了，白搭。师傅不会很稳定，俗话说铁打的营盘流水的兵，这个行业人人都想开店，所以别指望师傅跟你一辈子，所以，高薪请来师傅，一定要形成一个店内培训制度，师傅带大工，大工带小工，小工带洗车工，这样你这边就形成一个梯队。其实店里最难招的不是师傅，招不到师傅是因为你的工资不高，最难招的就是洗车工，洗车工这份工作连饭店服务员都赶不上，没几个人愿意做，多数洗车工是因为想学点知识或者年龄小先混几年，所以你要提供技术培训来满足洗车工，让他们有前途，同时好招，工资也不用太高。产品方面，美容一定要做的，店面装修的档次决定了美容的档次和收费情况。美容项目罗列可以再咨询我，汽车膜一定要做的，选择汽车膜可以考虑一下高端选择翡翠光学品牌，中低端的可以选择再决定了。总之，讲的都是事实，如果感兴趣可以深入再联系。

首先，开汽车美容店，必须要有相关的设备和工具，虽然汽车美容店的工具有很多，但不一定要面面俱到，特别是开店初期时，可以随着店面的扩大而增加工具。
其次，开汽车美容店的资金可多可少。开汽车美容店需要投入的资金主要由开店规模大小来决定。一般来说，如果开中档汽车美容店，投资大概在二十多万，一般两年左右就可收回投资，经营好的话，甚至1年左右便可收回成本
第三，选址与开汽车美容店的成败有很大的影响。一般来说，以下三种地方是开汽车美容店比较理想的地址。
车流量比较大的公路附近。此外，专家提醒，虽然汽车美容店有着很广阔的发展空间，但它所面临的竞争也日益激烈。随着我国的进一步开放，外资全面进入中国汽车维修业的日子也正在迫近。
大型住宅区。车主把车开回家后就可以找到汽车美容加盟店把爱车打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，这种本身就意味着提供了方便、省时的店自然就是一个招牌。
加油站和汽修店附近。目前，很多汽车美容店就是开在加油站和汽修店旁边的。车主在加油和“大修”的时候，就是车跑了很长一段路的时 候，自然也是给车保养的时候。汽车美容概念的引进在我国不过短短十几年的时间，而真正有市场需求更是近几年才开始显现。对于前期投资汽车美容店者来说，可 能挖到了汽车美容业的金矿，而后来者成功的概率就要打折扣。

市场调研:首先，我们要做的就是市场调研！关于调研要从以下几个方面去做：所在地区的消费水平和目标客户；周边的环境的人流量，车流量和交通条件等综合考虑衡量创业的可行性！附近汽车美容店的数量以及汽车美容店的经营情况等。