你先不要着急，事情一定会有解决的办法。你让你母亲拿着她的身份证去银行办理立即挂失，立即挂失只要本人提供身份证就行，到时会调 出你所有的账户，再按条件找出你丢的那个存单账号就可以办正式挂失了。
如果你开通了电话银行，也可以找人工客服办理个临时挂失，按提示操作，提供身份证号就行。至于你说的银行没有你的存款记录，那中间肯定是有什么差错，既然存进了银行，怎么可能让你拿不回来钱。
1、回忆一下当时存款时所使用的证件人的：姓名、号码和相关信息，以及是否已经复印，这很重要，而且要准确，凭这个证件去查。（如果能有具体的存款日期则会更好）
2、报警。
我母亲也遇到了这个问题，2万多，无故失踪了~~强烈期盼指点，怎么能解决？
您好，请户主本人携带本人有效身份证件到开户银行查询存款记录。
1.当初是谁的身份开的户？
2.记得是谁给开的吗？
3.能查转存之前的记录吗？查到哪里没有信息的？
4.要求查看监控。报银监局。
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