银行的大堂经理,是银行非常重要的角色,担任大堂经理,主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序,是受重用的一个表现,说明被任用者具备一定的业务素质和能力,能够协调和沟通一些突发性的、复杂程度高的大堂事务。一方面,这个职务是非常锻炼人的能力的,另一方面,做得好,是一个非常显眼的成绩,为日后的发展会奠定一个很扎实的基础。
银行的大堂经理,主要有以下职责:
(一)基本要求:站立接待客户(与客户谈业务可坐下),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况)。调解纷争、维持秩序、收集业务相关信息。
(二)热情迎送客户,对本网点的服务情况进行管理,纠正违反规范化服务标准的现象。
(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
银行的大堂经理是一般的工作。主要看工作表现,总的来说,要回拉客户,如果可以拉很多的客户,那工资就高了,不然的话,就是临时工了。
大堂经理负责:
大堂秩序。
协调客户和银行矛盾。
推荐卡业务,保险业务,理财业务,这些都是挣钱的活。
大堂经理,应该管理大堂其他员工,让他们去维持秩序,自己只要推荐业务挣钱就行了。
配合储蓄员工做一些办理柜台业务之前的客户资料准备工作。
大堂经理这个岗位都是外包的,就是一临时工,没前途没地位,就是银行最底层服务员。
我所在的分行大堂其实就是临时工,完全是为了应付总行的检查,大堂经理存在的意义并不大,随时可能叫你走人,很残酷的!
没有前途,但是能最快的学到你想学的东西
所有不明白应该如何操作的顾客都会第一时间让你解答
锻炼的意义很大