交谈不同于和几个熟人或邻居闲聊或神侃。交谈是在一定场合研究问题、交换意见或达成某种协议的谈判,双方是平等的。这里不仅讲究谈话的技巧、艺术,更讲究交谈的礼仪。因为,如何与人交谈表明了一个人的修养和受教育的程度。职业不同、身份不同的人各有其谈吐的特点,但从礼仪上来说,应该尽量避免粗浅,尽可能做到文明礼貌。通过交谈充分展示自己美好的交际风度。
交谈时要诚恳,不要漫不经心
与人交谈时要谦虚、诚恳,认真听对方的谈话,不轻易插话打断对方,眼睛尽可能注视对方。如果需要插话,要先讲:“对不起,打断您一下,请您把刚才谈的内容再重复一下好吗?我还没听明白。”切忌对方谈话时心不在焉,精神不振,或做其他事情。比如,有的人一边听对方谈话,一边修指甲,使对方感到受轻视;也有的人听对方谈话喜欢闭上眼睛,似听没听,说没听吧,他会冷不丁地打断谈话提出问题,给谈话人造成心理压力,不知所措;或者别人谈话时,他和身边的人小声议论,有时还咬咬耳朵说悄悄话,这都是对谈话人不尊重、不礼貌的表现。
谈话要讲究艺术
谈话人也要讲究艺术,尽可能语言流畅、口齿清楚,谈的问题中心突出、简洁明了、逻辑性强,以引起对方注意。但有些人不太注意这方面的修养,想谈的问题心中无数,想到哪儿说到哪儿,甚至语无伦次,颠三倒四,使听的人不得要领。不懂得“言不妄发,发自当理”的道理。别人听不明白,也就无法理解和回答你的问题。所以,在谈话之前一定要把须谈的内容想清楚。但是不管怎么样,与人交谈都应该尊重对方,让人把话讲完,切不可表现出不耐烦,造成对方心情紧张,更不知所云了。
谈话最忌炫耀自己
有的人有意无意利用交际场合炫耀和显示自己。表现为谈起话来没完没了,不给别人谈话的机会。谈话中处处显示自己多知多懂、学识渊博、自吹自擂、信口雌黄、高谈阔论、旁若无人,语言中时时流露出为了抬高自己故意贬低别人的意思。当别人不同意他的某些观点或一些说法时,就用尖酸刻薄的语言反唇相讥,不给别人留一点情面。其实这样的人倒是比较浅薄和无知的,也不会受欢迎。培根说过:“好炫耀的人是明哲之士所轻视的,愚蠢之人所艳羡的,谄佞之人所奉承的,同时他们也是自己所夸耀的语言的奴隶。”这样的交谈往往不欢而散。现实生活中这样的事例并不鲜见。
谈话时。避免冷落别人
多人交谈时,注意照顾到每一个人,不冷落别人,这绝不是“话不投机半句多”,而是礼节。
总之,交谈是以诚恳为前提,通过亲切、朴实的语言,文雅的举止,达到人与人之间相互理解和信任,建立和谐、平等的人际关系,自然有助于合作的成功。