如果智行火车票存在非法或者侵害用户的行为，建议向工商部门，铁道部，或者315协会投诉，并且保存好证据。
消费保投诉进行投诉， 这种事我们应该团结起来投诉他们，不能吃哑巴亏，我们挣钱也不容易，票没抢到还要受智行火车票消费欺骗，人工无回应，你们的服务根本就没做到为民服务，都是为了自己赚钱，这是典型的隐形消费**消费者行为。网上查看后才发现无数与我同样遭遇的消费者上当受欺**，可惜智行火车票一直未更改其操作界面未在醒目位置提醒消费者有所谓加速包，强烈要求退款并给消费者道歉且修改操作界面，默认选择无加速包而不是在很不起眼地方默认有加速包。
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