你好：这种问题建议换一根数据线，卸载原有打印机驱动，让其发现新硬件，重新安装官方驱动即可。希望能够帮助您，如有疑问可及时追问或百度HI我，如果对您有帮助，望及时采纳，谢谢！祝您生活愉快！
一般是系统中缺少文件造成的，可以安装完整版驱动试试。
打售后电话，他会人工指导，
