您好!
我是中行手机银行的开发人员。
我们中行手机银行和网银的用户名、密码是相对独清薯派立的,互不影响的,在使用过程中您可以给他们分别设置不同的用户名、密码,也可以设置相同的用户名密码的。
以上的您的这个情况,只能说明您的中行网银用户名、密码与中行手机银行的用户名、密码是不一致的,因此您是不能通过中行手机银行客户端的用户名、密码登陆中行网银的。
1、首先请您确认您是否已经开通了网银;
2、其次是如果您已经开通了网银,但是您忘记了您的中行网银用户名、密码什手野么的,您可以通过登录www.boc.cn,点击页面右边的“个人客户网银登录”,在打开的中行网银登录页面登陆框下面有一个“找回用户名密码”的链接,您点击进入后可以根据相关提示信息找回您的网银用户名和密码。
3、如果您没有开通网银,请持您的有效证件到银行柜台开通理财版/VIP版的中行网银,答贺您可以在网银登录页面右边点击“在线开通查询版网银”,不过开通的网银仅有查询功能,无转账功能。
4、如果您确定您已经开通了网银,并且用户名、密码都是正确的,请您先卸载中行网银的安全控件,在网银登录页面重新下载并安装“网上银行登录安全控件”,因为有时候控件版本太低,会出现这个问题的,您更新完控件后,务必重启一下自己的电脑再用IE浏览器登陆中行网银问题就能解决了。
5、中行网银的理财版和VIP版的登陆入口是不一样的,请您根据实际情况登陆理财版(“个人客户网银登录”链接)还是VIP版(“个人贵宾网银登录”链接)。不然会提示登陆入口错误的。
6、以上办法都没有解决您的问题,请您持有效证件到银行柜台进行办理。
希望能解决您的问题,祝您使用愉快!