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记者的提问技巧

王 志

作为一个新闻记者，掌握采访提问的技巧是十分重要的。记者若想从采访对象身上了解到情况，必须使用提问来诱导对方开口。《怎样当好新闻记者》一书的作者杰克·海敦指出：“大约有百分之九十的新闻是部分或全部以访问，即向别人提出问题为基础写成的。”美国《塔尔萨论坛报》记者鲍勃·福尔斯曼曾说：“笔下的功夫不强照样能当一名出色的记者，但不善于进行访问是绝对当不好记者的。”他们的话都是经验之谈，充分表明了采访提问对于新闻记者而言的重要性。下面我们结合实例，就新闻记者在采访中的提问技巧作一初浅探讨。

一、与采访对象建立亲近感。 新闻记者采访某个对象，大都是第一次接触，熟悉与信任无从谈起。在采访对象的心目中，记者就是一个陌生人。而怎样使得这个陌生人开口说话，吐露心思，这是记者们在每次采访中几乎都会遇上的问题。按照人际交往的原则，只有当人们彼此熟悉产生信任之后，才会向对方吐露自已的心事。向一个不熟悉的人透露自已的情况，人们会觉得极不安全。因此，有经验的记者在采访时并不急于提问，而是先着力于同采访对象建立亲近感。当对方心理上的距离拉近了时，再向其作提问，从而顺利地问到自己所要了解的情况。《人民日报》记者纪希晨有次在四川采访一个石油区的老干部，事先没打招呼，向他说明了来意，但老干部坐在那里，跷着二郎腿打官腔：“你从哪里来的呀？干什么事呀？”纪希晨赶紧调整策略，向其提问：“听你的口音，象是陕北人，是绥德米脂一带的？”一打听，果然是的，而纪希晨曾随部队在那里呆过。老干部的感情马上起了变化，又是拿凳子，又是倒水，滔滔不绝地谈开了。这里，两人共同呆过的地方，就成了连接记者和采访对象感情的“桥梁”。

二、将提问融入到交谈之中。 有的记者在提问时，先将问题写在本子上，然后向采访对象一一提出。这样做当然是有充分准备，能对提问的结构作充分的考虑，但极容易将整个提问过程弄成“一问一答”，缺乏人情味，使人觉得象是在审讯犯人，自然会使得采访对象不情愿作回答。其实，人一般都是乐于交谈的，因为与人谈话往往即是对他的一种尊重。有的人沉默寡言，并不是因为他不愿意说话，而是因为他得不到别人的尊重。“一问一答”式的采访，记者居高临下，采访对象的自尊心得不到满足，又哪来回答问题的热情？因此，记者在作提问时切忌只顾自己发问，而应该是与采访对象作交谈，乐意倾听其谈话，将提问融入到谈话的过程之中。《人民日报》记者金凤曾谈到，1949年1月她随老记者李庄去访问一位参加过“二七”大罢工的老工人、老党员杨宝嵩时的情景：“一见面，李庄同志就用双手紧紧握住老杨的一双大手。他们就象久别重逢的老战友那样亲切地聊起来了。我在一旁留神听着。只听李庄同志尽在问老杨身体怎么样？老伴身体好不好？国民党撤退时受惊没有？解放军来了粮食供应怎么样？工厂生产恢复了没有？工友和家属对共产党、解放军都说了些什么？老杨一一叙说着，就象老朋友聊天一样。”显然，这位老记者采访的成功之处，即在于他采用了一种交谈式的提问技巧。

三、提只有采访对象才能作答的问题。 作为新闻记者，最看重的是“独家新闻”。因为独家新闻是独此一家，为别的报纸所不能发布，最具新闻价值。新闻是对新近发生的事情所作的报道，相对于受众而言，它必须是未知的，如果是已知的那就不是新闻了。因此，记者在采访时要努力从采访对象身上去寻求独特之处，从提问的角度来说，就是要提出只有采访对象才能作回答的问题。这种独特性的提问，保证了所采访到的事实的唯一性，从而能获得较大的新闻价值。著名新闻专家艾泼斯坦说道：“要问的是只有他本人才能告诉你的问题，或者他能够陈述他的观点的问题。这样你就进行了一次丰富多彩的采访，充分利用了时间，给了人家一个好的印象。”有一次，邓小平同志接见日本外宾。接见完毕，送客人出门时，一位日本记者利用这个极短暂的空隙，跑上去问邓小平：“听说你要辞去副总理职务，是真的吗？”此一问题简单明了，唯有邓小平本人方可作答。邓小平很快作了回答：“有这个打算，但是要有正式手续，经中央批准。”这位记者据此抓到了一条独家新闻。

四、将问题化抽象为具体。 新闻记者采访的目的，在于从采访对象那里得到具体事实及材料和观点，因此其提问切忌笼统抽象。因为面对笼统抽象的问题，采访对象往往不知从何谈起，只好应付其事，很难深入下去。这种情况责任不在于采访对象，而在于记者本人，因为在采访的过程当中，记者的问是占据主导地位的，即你如何提问，人家就会如何作答，提问不当则自然影响到回答问题的质量。比如你问一位企业的厂长：“你们这里的体制改革搞得怎么样？”这个问题就问得不高明，因为它太大了，采访对象无所适从，不知从哪儿作答为好。于是只能应付了事：“不怎么样”、“还可以”、“一般”，诸如此类的说法，请问你听了又有何用？有经验的记者则不然，他会把这个问题化作几个具体的问题来提问，比方说：“你们这里的体制改革是什么时候开始的？”“原来的管理体制有哪些毛病？”“改革过程中遇到了哪些困难与阻力，你们是怎样克服的？”“现在你们实行的是什么样的管理体制？”“实行新的管理体制之后，劳动生产率提高了没有？”“群众是否很拥护新的管理体制，他们有抵触情绪吗？”“今后你们打算怎样进一步改革？”这些问题很具体，针对性强，采访对象感到有话可说，也乐意作答。

五、用提问来激将采访对象。 记者采访要达到预期效果，前提是采访对象必须乐于作答。但事实上因为各种原因，比如采访对象心存顾虑，怕说出事情来对自己不利，他就会对记者采不合作的态度，甚至明确对记者表示“无可奉告”。面对这样的采访对象，记者该怎么办呢？有的记者苦口婆心，极言采访对象顾虑之不必要，但采访对象自有主张，并不是你三言两语就能解决问题的，遇上生性固执的采访对象，更是弄得作记者的束手无策。其实在此种情况之下，采用提问来激将采访对象，往往能收到意想不到的效果。俗话说：“点将不如激将。”使用激将法提问，记者从反面提出问题，或者有意误解对方的意思，以刺激对方，激发其情绪，使其感觉不吐不快，或认识到不说出来反而会对自己构成不利。在国际新闻史上，有的名记者就是以善于提问激将而著称。1936年斯诺到延安采访毛泽东时，他要毛泽东谈谈自己的历史。毛泽东开始想回避这个问题，斯诺就心平气和地向毛泽东提供了许多情况，并说：“外国对你有种种传说和谣传，这难道是真的吗？”这就是个激将提问。毛泽东听了很感意外，并稍稍有些惊愕，于是同意纠正这些谣言，谈出了个人的经历。斯诺正是凭借高超的提问技巧，达到了自己的采访目的！

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顺带提问的技巧：
提问的技巧具体分为以下四个方面：

1.前奏
前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏：“为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢？”通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。

2.反问
如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂；②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。

3.沉默
如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。

4.同一时间只问一个问题
通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。

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参考一下....
http://www.douban.com/subject/1951679/
http://www.tushucheng.com/book/1776910.html