平安公司的做法是正确的,因为乙车无责,所以按照交强险,乙车的保险公司只需要赔偿无责赔款,即人伤1000元,车辆财产200元,你无权要求乙车赔偿全部损失。但是你可以询问甲车和乙车有没有商业险。如果甲车有保商业险中的三者险,乙车有保商业险中的车损险和驾驶员责任险(我假设你朋友是乙车的人),保险公司就可以赔偿。另外即使是保险公司不赔,还可以要求甲车的车辆所有人及驾驶人承担赔偿责任
光有交强险是不可以的,要想全部赔偿,必须投保了车辆损失险。保险法第60条规定,可以赔偿
无责方的确只用承担10%的赔偿限额。我建议你朋友直接上法院起诉甲方和乙方 ,因为你是受害方,不用管对方是否买了保险或没有能力赔偿。