先测试全部分机是否正常，如正常全部检测交换机的外线是否正常。
感觉应该不是交换机的问题。可以在说详细点 帮你分析一下
检查一下外线，应该是有外线线路没进入交换机
有可能你设置了电脑值班方式，对方打进来听到语音如果没有拨分机号是进不到分机的。
