又是你。呵呵
晕
前面我回答了你N个问题，你都不满意是不？
如果不满意，以后你老大的问题我就不回答啦。
呵呵
这个问题，不是叫超出顾客想象。而是超出顾客期望。
因为想象有很多种呀，差也是想象不到的哦。
如何超出顾客期望，前提是你要了解顾客的根本期望，根本需求。
简单的提一点。
那就是细节，细节的问题基本都超出顾客期望。
知道沃尔玛吗？他们要求自己的员工做的事情都要超出顾客期望。
比如了解顾客的口味，下次重点推荐他喜欢的菜，还说出他的爱好。
比如了解顾客的工作性质，为他做出特别的配送。
总之，你们的工作，你们的服务，你们的餐食质量让顾客感到非常好，就慢慢可以超出顾客期望了。
最近生意怎么样呀？到淡季了，保温是个问题哦，祝你顺利。
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