OA与CRM的关系

OA是Office Automation 的简写，“办公自动化”的意思。主要是指利用电脑或手等移动终端进行办公。目的是提高办公效率，减少办公流程，降低办公成本，提升企业管理水平，让企业的效益更好。 OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴。企业通过OA可以让让管理制度规范执行、内外部信息动向的自动获取和推送、知识经验分享利用、高效率的沟通渠道、行政类事务的集中处理；
CRM是客户关系管理，主要是侧重在客户及销售这一方面，通过对整个销售流程的管控，达到提高销售业绩，防止客户流失的目的。

CRM全称客户资源管理，主要侧重于客户的管理，是面向业务的，对企业的新老客户进行统一管理，包括客户的基本资料有序分类储存、分权限查看，提前设定节日问候、智能提醒对某客户的重要备忘，以及有效防止员工在离职时将公司客户资料带离公司。
OA，给行政人员辅助办公用的，可以达到事半功倍的效果，简单举两个IDKin爱迪印OA有的功能1、“办公事务审批”，实现企业内部行政事务审批的规范化、流程化、无纸化和自动化，让企业内部日常事务的管理更加便捷高效，更可实现领导异地审批。2、“企业资料库”使企业的资料成果统一分类、永久存档与员工分权限便捷查阅，有效地实现了文档有序管理和企业知识沉淀。3、“工作计划表”，让您有序合理地安排个人的工作计划，以及实现计划的智能提醒，同时可以通过计划的共享，达到上下级、同事间的协作办公……

用观辰客户管理系统，既有OA 功能又有CRM客户管理功能，集成为一体，解决企业信息化孤岛问题，企业选择不用烦恼了。
如果说区别，OA主要是解决企业的日常办公问题，而CRM客户管理系统 侧重点在解决企业的销售管理、客户管理等方面的业务管理工作。

OA就是协同办公，主要是侧重在办公这一块儿，包括行政方面；
CRM是客户关系管理，主要是以客户为中心，业务人员洽谈进展、订单合同、回款为主要内容的销售流程管控。达到防止客户流失、销售专业化、大幅提升业绩的目标。