楼主你好!
是因为你没有设置显示特殊符号！
右击菜单栏空白处，在打开菜单中选择自定义，在自定义对话框中选择命令标签，单击重排命令按钮，在重排命令对话框中选择菜单栏，在菜单栏后面的输入框中选择插入，在控件框中选中特殊符号，选择添加，在类别框中选中插入，在命令框中选中特殊符号，确定，关闭重排命令和自定义对话框就可以了。
这个真不知道，有可能是你装的word是精简版吧？
不过这影响不大，打开任何一个输入法的软键盘，里面都有那些符号。
我也是到过这个问题，我也不知道怎么能找出来，不过你用搜狗输入法，按个Y之类的字母，然后按6那里面有很全的特殊符号。这种方法也可以试试。
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