建议您可以拨打当地的10010客服热线反映您的问题，会有专人处理，请放心！
10015是专门受理投诉的，是北京联通的，收本地市话费，我打过一次，是在24小时内回电话，但最后处理问题的还是你们省级行政中心的客服，最后工单会派到那里，你可以把你们省级行政中心给你回电话的客服的工号记下来，如果处理的不满意可以直接投诉他
打12300吧!这是工信部电话,挺管用
