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智能手机的话可以装杀毒软件，杀不掉的话那就格式化（能硬格就硬格，比较彻底），不是智能手机的话那就恢复出厂设置，效果相当于格式化。祝你好运。
有可能中了顽固木马了，建议使用360手机木马专杀处理试试，它可以彻底查杀无法正常卸载的多种流行恶意木马,让手机快速恢复到安全状态.希望能帮助你。
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我手机中了顽固病毒建议您使用腾讯手机管家对您的手机杀毒吧，腾讯手机管家的杀毒能力还是很强大的，您可以将手机和电脑连接好后，打开腾讯电脑管家中的工具箱，然后打开工具箱中的腾讯安卓手机管家按照提示进行安装腾讯手机管家到手机。
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