转化率名词基本可以分为询单转化率,call in转化率，静默转化率和全店转化率。
call in转化率，顾名思义，就是进来的IP有多少询问的，询问客户数/总IP。
询单转化率, 就是经询问后成交的客户/询问的客户数。
静默转化率，就是直接拍下付款的客户/总IP。
全店转化率，就是所有的成交客户/总IP。（全店转化率就以上几个的总和）
其中询单转化率主要是跟客服直接相关，要做好客服的培训工作，下面一一细述。
其它的转化率会在相关因素里讲明怎么样提高！
相关因素：可分为硬因素和软因素，硬因素就是消费者成交的决定性因素。软因素就是消费者在对比多个产品时最终选择我们产品的因素。
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